Comunicación interna efectiva, pilar para el desempeño laboral del personal administrativo de UDELAS-Panamá

Abstract

La comunicación es considerada la raíz de la ciencia de la información, esta se puede dar entre dos más personas y es fundamental para entablar relaciones. Para el buen funcionamiento de la empresa se hace necesario que la comunicación interna sea fluida, clara, oportuna, veraz y actualizada, esto a su vez permitirá obtener un buen clima organizacional que, facilita el eficiente desempeño laboral en los trabajadores. El objetivo de esta investigación es analizar la influencia de la comunicación interna en el desempeño laboral de los servidores públicos de la UDELAS sede Panamá. El diseño de investigación es no experimental de una sola aplicación, porque no se manipulará ninguna variable (Palella y Martins ,2010). Además, el estudio es transversal, puesto que solo semedirá una vez en la línea del tiempo descriptivo; ya que detalla las características de las variables evaluadas, es decir se da a conocer el fenómeno (Hernández, 2010). Los resultados dieron evidencia que la comunicación interna de los servidores públicos de la UDELAS –sede Panamá es efectiva, debido a que, el 72% de los trabajadores así lo reportaron. También se lleva a cabo un análisis del desempeño laboral, donde el 75.8% indicaron que sí consideran tener un buen desempeño laboral. Respondiendo al objetivo general, si se da una comunicación interna adecuada en la institución y como consecuencia, un buen desempeño laboral.